El pasado martes 30 de septiembre tuvo lugar el primer encuentro de Tutor\u00eda de orientaci\u00f3n profesional para el Grado en Global Communication. Tuvimos la suerte de contar con Lucila Rodr\u00edguez-Alarc\u00f3n, una profesional del sector de la comunicaci\u00f3n. Ella nos habl\u00f3 de la comunicaci\u00f3n de crisis en tiempos de coronavirus, aunque su interactiva conferencia hizo que nos sinti\u00e9ramos part\u00edcipes de sus retos como responsable de comunicaci\u00f3n en sus muchos a\u00f1os de experiencia.<\/p>\n
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Para empezar, Lucila nos dio una visi\u00f3n pr\u00e1ctica de lo que realmente es la comunicaci\u00f3n de crisis mediante dos sencillas preguntas: \u00bfqu\u00e9 es una crisis y c\u00f3mo abordarla?; Aunque parezca obvio, estas preguntas son esenciales. Lo primero que debemos tener en cuenta es que las crisis son inesperadas e imprevisibles y, si se para a tiempo, no se trata de una crisis. Nos puso ejemplos reales en Madrid, donde el Gobierno de Espa\u00f1a cuenta con b\u00fankeres subterr\u00e1neos para abordar todo tipo de situaciones en las que se trabajan modelos que puedan desencadenar consecuencias irreversibles.<\/p>\n
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En cuanto a las organizaciones, Lucila hizo hincapi\u00e9 en la dificultad que tienen para reaccionar, sin importar su preparaci\u00f3n. Adem\u00e1s, quiso recalcar la importancia de que las crisis con imprevisibles, inesperadas, aterradoras y incapacitantes y, por lo tanto, frente a ellas no existen buenas o malas decisiones, solo decisiones. La ponente tambi\u00e9n explic\u00f3 las tres etapas por las que pasan las crisis: plan (no suele funcionar), ejecuci\u00f3n y evaluaci\u00f3n.<\/p>\n
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Por otra parte, resalt\u00f3 lo esencial que es no cambiar de opini\u00f3n, ser contundente con las decisiones que se toman y, aunque sea redundante, no mentir. Para ello, una gran ayuda ser\u00eda la creaci\u00f3n de un Comit\u00e9 de crisis para decidir qui\u00e9n no formar\u00e1 parte de ella, ya que los cargos ejecutivos se tienen que encargar de gestionar la organizaci\u00f3n y tienen que montar una estrategia sobre la marcha, ya que \u00abtener todo planeado en un libro es sin\u00f3nimo de fracaso\u00bb. En adici\u00f3n, Lucila nos dio un consejo para evitar demoras innecesarias a la hora de la ejecuci\u00f3n de la estrategia: la sistematizaci\u00f3n de las bases de datos de todo el personal involucrado en la organizaci\u00f3n de una manera u otra; esto reduce los tiempos de reacci\u00f3n de varias horas a tan solo unos instantes.<\/p>\n
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En cuanto a la crisis de la COVID-19, la ponente estableci\u00f3 que la crisis sanitaria ha estado inevitablemente ligada a una crisis de comunicaci\u00f3n muy dif\u00edcil de gestionar, ya que, en todos sus a\u00f1os de experiencia, es \u00ablo m\u00e1s parecido a una situaci\u00f3n de guerra\u00bb. De hecho, ni sus a\u00f1os como responsable de comunicaci\u00f3n en la Alcald\u00eda de Manuela Carmena con esc\u00e1ndalos como los titiriteros o las Reinas Magas, ni sus a\u00f1os de trabajo en Oxfam, vinculado a la ocultaci\u00f3n de datos durante la ayuda humanitaria prestada en Hait\u00ed en el a\u00f1o 2010 se parecen a la crisis mundial vivida a causa del coronavirus.<\/p>\n
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Para terminar la ponencia, Lucila explic\u00f3 la funcionalidad del sistema Team of Teams<\/em>, el cual permite obtener informaci\u00f3n en tiempo real. Sin embargo, es fundamental que todas las personas que conforman el gabinete de crisis tengan toda la informaci\u00f3n para futuras debates y decisiones. Adem\u00e1s, como guinda al pastel, Lucila finaliz\u00f3 con una frase que seguro marc\u00f3 a todos los asistentes: \u00abLo que no se comunica, no existe\u00bb.<\/p>\n Carmen del Campo Hermida<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El pasado martes 30 de septiembre tuvo lugar el primer encuentro de Tutor\u00eda de orientaci\u00f3n profesional para el Grado en Global Communication. Tuvimos la suerte de contar con Lucila Rodr\u00edguez-Alarc\u00f3n, una profesional del sector de la comunicaci\u00f3n. Ella nos habl\u00f3 de la comunicaci\u00f3n de crisis en tiempos de coronavirus, aunque su interactiva conferencia hizo que … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":711,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","generate_page_header":"","footnotes":""},"categories":[450],"tags":[411,408,399],"class_list":["post-2274","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tutoria-orientacion-profesional","tag-communication","tag-topcom","tag-tutoria-de-orientacion-profesional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/users\/711"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2274"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2280,"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2274\/revisions\/2280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.comillas.edu\/comillasbabel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}